Política de reembolso

🛍️ POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – MIAMI FEAT CLUB

Na MIAMI FEAT CLUB, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Caso seu produto não seja exatamente o que esperava, oferecemos um processo simples, transparente e seguro para devoluções e reembolsos.

1. Prazo para Solicitar Devolução

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos que apresentem defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após a entrega.

2. Condições para Aceite da Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar limpo, sem odores ou manchas

  • Estar com todas as etiquetas originais

  • Estar na embalagem original, quando aplicável

  • Não apresentar danos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural

Itens que não aceitamos devolução, por motivos de higiene:

  • Peças íntimas

  • Biquínis, sungas e lingerie

  • Meias

  • Brincos, piercings e acessórios de contato corporal

  • Itens em promoção com etiqueta “OUTLET” (opcional — me diga se será assim)

3. Como Solicitar a Devolução

O cliente deve entrar em contato pelo canal oficial da loja informando:

  1. Nome completo

  2. Número do pedido

  3. Motivo da devolução

  4. Fotos do produto (caso seja defeito)

Após análise inicial, enviaremos etiqueta de postagem ou instruções de envio.

4. Análise e Aprovação

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, passa por uma análise de qualidade com prazo de até 5 dias úteis.

Se todas as condições forem atendidas, o reembolso será processado automaticamente.

Caso o produto não esteja nas condições exigidas, ele será reenviado ao cliente sem reembolso.

5. Processo de Reembolso

A restituição será feita conforme o método de pagamento utilizado:

Pagamentos por Cartão de Crédito

  • Estorno solicitado à operadora

  • O crédito pode aparecer em até 2 faturas dependendo do banco

Pagamentos por PIX

  • Devolução em conta bancária do cliente

  • Prazo: até 48 horas após aprovação

Pagamentos por Boleto

  • Reembolso via transferência bancária

  • O titular deve ser o mesmo do pedido

  • Prazo: 2 a 5 dias úteis

6. Troca por outro produto

Se preferir trocar por outra peça, o cliente pode solicitar um cupom de crédito no valor pago para usar na loja.

Não há custo adicional para a primeira troca.

7. Produtos com Defeito

Para produtos que apresentem defeito dentro do prazo de garantia legal:

  • O cliente deve enviar fotos ou vídeo evidenciando o defeito

  • A MIAMI FEAT CLUB analisará em até 3 dias úteis

  • Se confirmado, o cliente pode escolher:
    ✓ troca por produto igual
    ✓ troca por crédito
    ✓ reembolso total

8. Cancelamento de Pedido

Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados imediatamente com reembolso integral.

Se o pedido já estiver em trânsito, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução padrão.

9. Contato para Devoluções e Reembolsos

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